> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.head.dataguvi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Usar Datatalk IA > Haz preguntas sobre los datos de tu empresa en lenguaje natural y recibe respuestas con números, tablas y gráficos. Datatalk IA responde preguntas sobre los datos de tu empresa. Preguntas como le preguntarías a un colega, por ejemplo “¿Cuál fue la facturación por sucursal en mayo de 2026?”, y él consulta los datos y responde con texto, tablas y gráficos. ## Antes de empezar * El administrador debe habilitarte el módulo **Datatalk IA** y al menos un [agente](https://ajuda.head.dataguvi.com.br/es/glossary.md#agente). * Revisa la empresa seleccionada en el selector del menú lateral. Las conversaciones y los datos son de cada empresa. ## Cómo funciona Datatalk * **Agentes.** Cada agente conoce un conjunto de datos de la empresa, como las tablas de una base de datos o un modelo de Power BI. El administrador configura los agentes y elige quién puede usar cada uno. * **Tú no eliges el agente.** En cada pregunta, Datatalk decide qué agentes consultar, y puede consultar más de uno al mismo tiempo. Solo usa los agentes habilitados para ti. * **Memoria de la conversación.** Dentro de una conversación, Datatalk recuerda las últimas 15 preguntas y respuestas. Por eso puedes seguir con “¿Y en junio?” después de preguntar por mayo. * **Idioma.** Responde en el idioma en que preguntaste. ## Hacer una pregunta **1. Abre Datatalk** En el menú lateral, haz clic en **Inteligencia › Datatalk IA**. **2. Escribe la pregunta** Escribe en el campo **Pregunta algo sobre tus datos...** y presiona `Enter` para enviar. Para hacer un salto de línea sin enviar, usa `Shift` + `Enter`. En la pantalla inicial, también puedes hacer clic en una de las sugerencias: completa el campo para que lo ajustes antes de enviar. **3. Sigue el avance** Mientras trabaja, Datatalk muestra lo que está haciendo, como **Evaluando la pregunta**, **Consultando** un agente y **Sintetizando respuesta**. Una pregunta puede tardar algunos minutos. Para interrumpirla, haz clic en **Detener generación**. **4. Lee la respuesta** Cuando termina, aparece **Procesado en**, con el tiempo que tardó. Haz clic ahí para ver los pasos que siguió Datatalk, como qué agentes consultó. ## Cómo preguntar para obtener mejores respuestas La regla de oro: di **qué**, **de cuándo** y **cómo lo quieres ver**. | En lugar de | Pregunta | | - | - | | ¿Cómo van las ventas? | ¿Cuál fue el total de ventas en mayo de 2026, comparado con abril? | | Muéstrame los clientes | ¿Cuáles son los 10 clientes con mayor facturación en 2026? | | ¿Y el inventario? | ¿Cuál es el inventario actual de cada producto de la categoría Bebidas? | | Haz un gráfico | Muestra en un gráfico de líneas la facturación mensual de 2026. | * **Usa los nombres que usa tu empresa**, los mismos de los informes y dashboards. * **Una pregunta por mensaje.** Las preguntas largas, con varios pedidos juntos, tardan más y fallan más. * **Empieza una conversación nueva al cambiar de tema.** Haz clic en **Nueva conversación**. Lo que se dijo antes puede confundir la respuesta sobre un tema distinto. * **En conversaciones largas, repite el contexto.** Datatalk solo recuerda las últimas 15 preguntas. Si la conversación es larga, repite el período y el filtro en la pregunta. * **Desconfía y verifica.** Si un número parece extraño, pregunta “¿Qué filtros y qué período usaste?”. ## Entender la respuesta * **Tablas y gráficos.** Datatalk arma un gráfico cuando hay al menos 3 valores para comparar, como en tendencias, rankings y participaciones. En los demás casos, usa una tabla. Si quieres un gráfico, pídelo en la pregunta. * **En los gráficos**, alterna entre **Gráfico** y **Tabla**, usa **Descargar imagen** para guardarlo en PNG y **Expandir** para verlo en pantalla completa. * **Cuando no hay datos**, Datatalk dice que no encontró la información y qué le falta a la pregunta. Esto también pasa cuando los datos están en un agente que no se habilitó para ti. Debajo de cada respuesta están las acciones: | Acción | Qué hace | | - | - | | **Copiar** | Copia el texto de la respuesta. | | **Preguntar de nuevo** | Envía la misma pregunta otra vez, como un mensaje nuevo al final de la conversación. La respuesta anterior se mantiene. | | **Más › Exportar como Markdown** | Descarga la respuesta en un archivo de texto. | | **Buena respuesta** | Registra que la respuesta fue útil. | | **Reportar un problema o sugerir una mejora** | Abre un campo para que cuentes qué está mal. | Para cambiar una pregunta que ya hiciste, pasa el mouse sobre ella y usa **Editar y reenviar**. La pregunta editada se envía como un mensaje nuevo al final de la conversación. ## Evaluar una respuesta Las evaluaciones ayudan a mejorar Datatalk. * **Buena respuesta**: haz clic cuando la respuesta te resuelva. Para deshacer, haz clic de nuevo. * **Reportar un problema o sugerir una mejora**: describe qué está mal en **¿Cómo podemos mejorar esta respuesta?** y haz clic en **Enviar**. El comentario es obligatorio y tiene hasta 500 caracteres. > [!TIP] > > Un buen comentario dice qué esperabas. Por ejemplo: “La facturación de mayo dio 1,2 millones, pero el dashboard de Ventas muestra 1,5 millones.” ## Conversaciones * Las conversaciones están en el panel de la izquierda. El título se crea a partir de la primera pregunta. * Cada persona ve solo sus propias conversaciones, y cada empresa tiene las suyas. Al cambiar de empresa en el menú lateral, la lista cambia. * Para eliminar una, pasa el mouse sobre la conversación, haz clic en **Más opciones** y en **Eliminar conversación**. La eliminación no se puede deshacer. > [!NOTE] > > El Administrador de la Empresa y el Administrador del Conglomerado pueden leer las conversaciones en **Seguridad y Gobernanza › Auditoría y Uso**, para seguir el uso y la calidad de las respuestas. Las conversaciones eliminadas dejan de aparecer ahí. ## Problemas comunes > [accordion] “Datatalk aún no está disponible” > > La empresa todavía no tiene un agente activo. El administrador debe configurar uno en **Administración › Agentes**. > [accordion] “No tienes acceso a Datatalk. Habla con el administrador de tu empresa.” > > Falta el permiso en el módulo **Datatalk IA**. Pídeselo al administrador. > [accordion] Datatalk dice que no tiene la información > > * Reescribe la pregunta con el indicador, el período y el filtro. > * Usa los nombres que aparecen en los dashboards de la empresa. > * Si aun así no funciona, los datos pueden estar en un agente que no se habilitó para ti. Pídeselo al administrador. > [accordion] “La consulta tardó más que el tiempo límite y fue interrumpida.” > > La pregunta pasó de 20 minutos y la respuesta no se guardó. Divídela en preguntas más pequeñas o usa un período más corto. > [accordion] La conexión se cayó mientras Datatalk respondía > > Espera: la pantalla intenta recuperar la respuesta sola durante unos 2 minutos. Si no aparece, abre la conversación de nuevo más tarde, porque la respuesta puede haberse guardado. > [accordion] “El servicio de IA no está disponible en este momento.” > > El servicio que genera las respuestas está caído. Inténtalo de nuevo en unos minutos. > [accordion] “Lo sentimos, hubo un error al procesar su pregunta. Inténtelo de nuevo.” > > Haz clic en **Preguntar de nuevo**. Si el error se repite, reformula la pregunta o empieza una **Nueva conversación**. > [accordion] “Tu sesión ha expirado. Recarga la página e inicia sesión de nuevo.” > > La sesión dura 12 horas desde que inicias sesión. Recarga la página e inicia sesión de nuevo. Mira [Acceder a la plataforma](https://ajuda.head.dataguvi.com.br/es/getting-started/sign-in.md). > [accordion] “Esta conversación ya no está disponible. Inicia una nueva.” > > La conversación se eliminó, por ejemplo en otra pestaña. Haz clic en **Nueva conversación**. > [accordion] “Ninguna empresa seleccionada” > > Elige una empresa en el selector del menú lateral. > [accordion] “No fue posible confirmar tu identidad” > > Revisa tu conexión y haz clic en **Intentar de nuevo**. Si continúa, cierra sesión y vuelve a entrar a la plataforma. > [accordion] El número no coincide con el dashboard > > Pregunta a Datatalk qué filtros y qué período usó y compáralos con los del dashboard. Si la diferencia sigue, usa **Reportar un problema o sugerir una mejora** e incluye los dos valores. > [accordion] El administrador habilitó un agente, pero sigue igual > > La habilitación de agentes tarda hasta 5 minutos en aplicarse. Espera y recarga la página. ## Para administradores * **Quién usa qué.** Habilita el módulo **Datatalk IA** en **Seguridad y Gobernanza › Control de Acceso**. Después, en **Administración › Agentes**, elige quién puede usar cada agente. Mira [Gestionar usuarios, grupos y permisos](https://ajuda.head.dataguvi.com.br/es/access/manage-users-groups-permissions.md). * **Los administradores usan todos los agentes activos** de la empresa, sin necesidad de habilitación. > [!WARNING] > > Datatalk no aplica las reglas de [RLS](https://ajuda.head.dataguvi.com.br/es/glossary.md#rls-reglas-de-acceso-a-los-datos) de los dashboards. Quien puede usar un agente puede preguntar sobre todos los datos que ese agente consulta. Habilita cada agente solo para quien puede ver todos sus datos. ## Quién puede ayudar * **El administrador de tu empresa** habilita Datatalk y los agentes. * **Respuestas incorrectas o incompletas**: usa **Reportar un problema o sugerir una mejora** en la propia respuesta. 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