> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.head.dataguvi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Glossário > O que significa cada termo da plataforma e como as partes se ligam. Os termos estão agrupados por assunto. Use `Ctrl` + `F` para achar um termo nesta página. ## Como as partes se encaixam Um **conglomerado** reúne uma ou mais **empresas**. Cada empresa tem seus **usuários**, e cada usuário pode entrar em **grupos**. O que uma pessoa consegue fazer em cada **módulo** depende de duas coisas: o **plano** da empresa precisa incluir o módulo, e o grupo da pessoa precisa ter **permissão** nele. ```mermaid theme={null} flowchart LR C[Conglomerado] --> E[Empresa] E --> PL[Plano: módulos contratados] E --> U[Usuários] U --> G[Grupos] G --> P[Permissões em cada módulo] ``` ## Organização e acesso ### Conglomerado O grupo de empresas que usa a plataforma em conjunto, como uma holding e suas filiais. Tem logo próprio e o servidor de email que envia as mensagens da plataforma. Fica em **Administração › Meu Conglomerado**, para o Administrador do Conglomerado. ### Empresa Cada empresa dentro do conglomerado. Usuários, dashboards, agentes e permissões pertencem a uma empresa. Quem tem acesso a mais de uma empresa troca entre elas no seletor de empresa do menu lateral. ### Usuário Uma pessoa com login na plataforma. Pertence a uma empresa e tem um papel. Não existe cadastro por conta própria: quem cria usuários é o administrador. ### Papel O nível de acesso geral de cada usuário: * **Usuário**: usa os módulos liberados para ele. * **Administrador da Empresa**: além de usar, cuida dos usuários, grupos, permissões e configurações da sua empresa. * **Administrador do Conglomerado**: faz o mesmo para todas as empresas do conglomerado. ### Módulo Cada área da plataforma que aparece no menu lateral, como **Datatalk IA** ou **Relatórios e Dashboards**. Se um módulo não aparece para você, falta o plano ou a permissão. ### Plano Os módulos ativos para a empresa. O Administrador do Conglomerado ativa os módulos de cada empresa, dentro do que foi contratado. Módulo fora do plano aparece como “Módulo Bloqueado” na tela de permissões e só pode ser liberado para alguém depois de entrar no plano. ### Grupo de usuários Um conjunto de usuários, como “Equipe Comercial”, que recebe permissões em conjunto. Quem entra no grupo herda as permissões dele. Se o grupo for excluído, os membros perdem na hora as permissões que vinham dele. ### Permissão O que um grupo pode fazer em cada módulo: **Sem acesso**, **Apenas visualização** ou **Acesso total**. É configurada em **Segurança e Governança › Controle de Acesso**. ### Auditoria e Uso Telas que mostram quem acessou o quê: últimos logins, acessos aos dashboards, conversas com o Datatalk IA e mensagens enviadas. Ficam em **Segurança e Governança › Auditoria e Uso**, para administradores. ## Relatórios e dashboards ### Dashboard Um relatório interativo do Power BI exibido dentro da plataforma, com gráficos, tabelas e filtros. Fica em **Inteligência › Relatórios e Dashboards**. ### Workspace Uma pasta que agrupa dashboards relacionados, como os de uma área da empresa. Ao abrir **Relatórios e Dashboards**, você escolhe primeiro o workspace e depois o dashboard. ### Página Cada aba de um dashboard. Um mesmo dashboard pode ter várias páginas, como “Visão geral” e “Detalhe por região”. ### Visão salva Um marcador que guarda os filtros e o estado de um dashboard para você voltar a ele depois, sem refazer a seleção. ### RLS (regras de acesso aos dados) Regras que limitam quais dados cada pessoa vê **dentro do mesmo dashboard**. Por exemplo: cada vendedor vê só a própria região. Por isso duas pessoas podem ver números diferentes no mesmo dashboard, e isso está certo. ### Playlist Uma sequência de dashboards e páginas exibidos em rotação automática, pensada para TVs e telões. Você pode gerar um link para abrir a playlist direto na TV. Esse link pode ter prazo de validade e pode ser desativado por quem criou a playlist. ### Indicadores em Tempo Real Painéis que se atualizam continuamente, para acompanhar a operação no momento em que ela acontece, como filas e tempo de atendimento. Ficam em **Inteligência › Indicadores em Tempo Real** e precisam ser habilitados pelo administrador. ## Datatalk IA ### Datatalk IA O assistente de inteligência artificial da plataforma. Você faz perguntas em linguagem natural, como “Qual foi o total de vendas em maio?”, e ele responde consultando os dados da sua empresa. ### Conversa O histórico de perguntas e respostas com o Datatalk IA. Você pode retomar uma conversa depois. Ao excluir uma conversa, ela e todo o histórico são removidos de forma permanente. ### Agente A configuração que define **de onde o Datatalk IA tira as respostas**. Cada agente consulta um tipo de fonte: * **Consulta em Banco de Dados**: tabelas de um banco de dados da empresa. * **Consulta em Arquivos**: o conteúdo de documentos e arquivos. * **Modelo Semântico do Power BI**: os dados por trás de um dashboard. Cada agente tem a sua lista de quem pode usá-lo. Os agentes são configurados pelo administrador em **Administração › Agentes**. ### Provedor LLM O serviço de inteligência artificial que gera as respostas de um agente. É configurado pelo administrador. ## Envios de KPIs ### KPI Sigla de *Key Performance Indicator*, ou indicador-chave de desempenho. É um número que mostra se um objetivo está sendo atingido, como faturamento do dia ou ticket médio. ### Envio de KPIs Uma mensagem automática pelo WhatsApp com indicadores atualizados, enviada para uma lista de destinatários em dias e horários definidos. Fica em **Administração › Envios de KPIs**. ### Métrica Cada valor que pode entrar numa mensagem de envio, como “Vendas do dia”. As métricas são organizadas por departamento e inseridas na mensagem como variáveis. ### Aprovação da Meta O WhatsApp Business, da Meta, exige que o modelo de cada mensagem automática seja aprovado antes de ser enviado. A aprovação é a última etapa ao configurar um envio de KPIs. ## Dados ### Conexão de banco de dados O acesso a um banco de dados da empresa, usado, por exemplo, pelos agentes do Datatalk IA para consultar as tabelas. Uma conexão pode ser desativada sem perder as configurações. Fica em **Administração › Conexões de Banco de Dados**. ### CNPJs do Brasil Uma pesquisa de empresas brasileiras por razão social, CNPJ ou nome fantasia, com filtros e gráficos de situação cadastral, atividade econômica e estado. Fica em **Mercado & Fatores Externos › CNPJs do Brasil**. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.