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Para entrar, você precisa de um usuário criado pelo administrador da sua empresa. Não existe cadastro por conta própria: se você ainda não tem acesso, peça a ele.

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Antes de começar

  • O endereço de acesso da sua empresa. Cada empresa tem o seu, e a tela de login mostra o logo dela. Se aparecer o logo de outra empresa, você está no endereço errado.
  • O email cadastrado pelo administrador. É sempre o seu email de trabalho, o mesmo que recebe as mensagens da plataforma.

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Primeiro acesso

Quando o administrador cria seu usuário, você recebe um email com o assunto Primeiro acesso e uma senha temporária de 12 caracteres.
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Abra o email Primeiro acesso

O remetente pode aparecer com o nome da sua empresa. Se não encontrar, confira a caixa de spam ou lixo eletrônico.
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Entre com a senha temporária

Na tela de login, informe seu email e a senha temporária, e clique em Entrar.
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Crie a sua senha

A plataforma abre a tela Redefinir Senha com seu email já preenchido. No campo Código de Verificação, cole a senha temporária do email. Em Nova Senha, crie a senha que você vai usar daqui em diante.
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Clique em Redefinir Senha

Você entra direto na plataforma, na tela de Dashboards.
Copie e cole a senha temporária em vez de digitar. Ela mistura letras maiúsculas, minúsculas e números, e é fácil confundir I com l ou O com 0.

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Entrar no dia a dia

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Informe seu email e sua senha

Use o ícone de olho no campo Senha para conferir o que digitou.
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Clique em Entrar

Você vai para a tela de Dashboards. Se você abriu um link de uma página específica antes de entrar, a plataforma leva você de volta para ela.
Por segurança, a sessão dura 12 horas a partir do login, mesmo que você esteja usando a plataforma. Depois disso, ela pede o login de novo. Para sair antes disso, clique no seu nome, no canto inferior do menu lateral, e em Encerrar Sessão.

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Esqueci minha senha

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Clique em Esqueceu sua senha?

O link fica na tela de login, ao lado do rótulo Senha.
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Informe seu email e clique em Enviar instruções

Você recebe um email com o assunto Reset de Senha e uma nova senha temporária. A plataforma abre a tela Redefinir Senha com seu email preenchido.
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Cole a senha temporária e crie a nova senha

No campo Código de Verificação, cole a senha temporária do email. Em Nova Senha, crie a nova senha e clique em Redefinir Senha. Você entra direto na plataforma.
Sua senha antiga deixa de funcionar assim que você clica em Enviar instruções. A partir daí, só a senha temporária do email vale, até você criar a nova.
Se o email não chegar, espere o contador da tela terminar (2 minutos) e clique em Reenviar código. Cada reenvio gera uma nova senha temporária e cancela a anterior: use sempre a do email mais recente. Fechou a tela antes de terminar? Sem problema. Entre pela tela de login com a senha temporária do email mais recente, e a plataforma abre Redefinir Senha de novo.

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Requisitos da senha

A nova senha precisa ter:
  • Pelo menos 8 caracteres
  • Uma letra maiúscula e uma minúscula
  • Um número
  • Um caractere especial, como !, @, # ou ?
A tela mostra cada requisito ficando verde enquanto você digita.

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Trocar a senha estando logado

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Abra o seu perfil

Clique no seu nome, no canto inferior do menu lateral, e em Configurar meu Perfil.
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Preencha a seção Segurança

Informe a Senha Atual, a Nova Senha e repita-a em Confirmar Nova Senha.
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Clique em Alterar Senha

A nova senha passa a valer no próximo login.

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Acesso pelo portal da sua empresa

Algumas empresas abrem a plataforma por dentro do próprio portal, sem tela de login. Nesse caso, se aparecer uma das telas abaixo, o problema está no link que o portal gerou:

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Problemas comuns

Por segurança, a plataforma não diz se o erro está no email ou na senha. Confira:
  • Se o email é exatamente o cadastrado pelo administrador.
  • Se o Caps Lock está desligado.
  • Se você pediu recuperação de senha recentemente: nesse caso a senha antiga não vale mais, use a senha temporária do email mais recente.
Se nada resolver, use Esqueceu sua senha?.
É o primeiro acesso, ou o administrador pediu que você troque a senha. Use a senha temporária que chegou por email no campo Código de Verificação e crie a sua senha.
A senha temporária não confere. Normalmente é porque você usou a de um email antigo: cada Reenviar código cancela a anterior. Abra o email mais recente e cole a senha sem espaços antes ou depois.
  • Confira as caixas de spam, lixo eletrônico e promoções.
  • Alguns filtros de email corporativo seguram mensagens automáticas. Peça à equipe de TI da sua empresa para liberar.
  • Confirme com o administrador se o seu email está cadastrado corretamente.
  • Depois de 2 minutos, use Reenviar código.
Esse email não está cadastrado. Peça ao administrador da sua empresa para conferir o seu usuário.
A Senha Atual não confere. Se não lembrar dela, saia da plataforma e use Esqueceu sua senha? na tela de login.
Verifique sua internet. Se você usa VPN ou rede corporativa, tente sem ela ou fale com a equipe de TI da sua empresa.

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Quem pode ajudar

O administrador da sua empresa cria e desativa usuários, confere o email cadastrado e libera o acesso aos módulos. Procure-o primeiro em qualquer problema de acesso.