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Datatalk IA responde preguntas sobre los datos de tu empresa. Preguntas como le preguntarías a un colega, por ejemplo “¿Cuál fue la facturación por sucursal en mayo de 2026?”, y él consulta los datos y responde con texto, tablas y gráficos.

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Antes de empezar

  • El administrador debe habilitarte el módulo Datatalk IA y al menos un agente.
  • Revisa la empresa seleccionada en el selector del menú lateral. Las conversaciones y los datos son de cada empresa.

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Cómo funciona Datatalk

  • Agentes. Cada agente conoce un conjunto de datos de la empresa, como las tablas de una base de datos o un modelo de Power BI. El administrador configura los agentes y elige quién puede usar cada uno.
  • Tú no eliges el agente. En cada pregunta, Datatalk decide qué agentes consultar, y puede consultar más de uno al mismo tiempo. Solo usa los agentes habilitados para ti.
  • Memoria de la conversación. Dentro de una conversación, Datatalk recuerda las últimas 15 preguntas y respuestas. Por eso puedes seguir con “¿Y en junio?” después de preguntar por mayo.
  • Idioma. Responde en el idioma en que preguntaste.

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Hacer una pregunta

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Abre Datatalk

En el menú lateral, haz clic en Inteligencia › Datatalk IA.
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Escribe la pregunta

Escribe en el campo Pregunta algo sobre tus datos… y presiona Enter para enviar. Para hacer un salto de línea sin enviar, usa Shift + Enter. En la pantalla inicial, también puedes hacer clic en una de las sugerencias: completa el campo para que lo ajustes antes de enviar.
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Sigue el avance

Mientras trabaja, Datatalk muestra lo que está haciendo, como Evaluando la pregunta, Consultando un agente y Sintetizando respuesta. Una pregunta puede tardar algunos minutos. Para interrumpirla, haz clic en Detener generación.
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Lee la respuesta

Cuando termina, aparece Procesado en, con el tiempo que tardó. Haz clic ahí para ver los pasos que siguió Datatalk, como qué agentes consultó.

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Cómo preguntar para obtener mejores respuestas

La regla de oro: di qué, de cuándo y cómo lo quieres ver.
  • Usa los nombres que usa tu empresa, los mismos de los informes y dashboards.
  • Una pregunta por mensaje. Las preguntas largas, con varios pedidos juntos, tardan más y fallan más.
  • Empieza una conversación nueva al cambiar de tema. Haz clic en Nueva conversación. Lo que se dijo antes puede confundir la respuesta sobre un tema distinto.
  • En conversaciones largas, repite el contexto. Datatalk solo recuerda las últimas 15 preguntas. Si la conversación es larga, repite el período y el filtro en la pregunta.
  • Desconfía y verifica. Si un número parece extraño, pregunta “¿Qué filtros y qué período usaste?”.

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Entender la respuesta

  • Tablas y gráficos. Datatalk arma un gráfico cuando hay al menos 3 valores para comparar, como en tendencias, rankings y participaciones. En los demás casos, usa una tabla. Si quieres un gráfico, pídelo en la pregunta.
  • En los gráficos, alterna entre Gráfico y Tabla, usa Descargar imagen para guardarlo en PNG y Expandir para verlo en pantalla completa.
  • Cuando no hay datos, Datatalk dice que no encontró la información y qué le falta a la pregunta. Esto también pasa cuando los datos están en un agente que no se habilitó para ti.
Debajo de cada respuesta están las acciones: Para cambiar una pregunta que ya hiciste, pasa el mouse sobre ella y usa Editar y reenviar. La pregunta editada se envía como un mensaje nuevo al final de la conversación.

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Evaluar una respuesta

Las evaluaciones ayudan a mejorar Datatalk.
  • Buena respuesta: haz clic cuando la respuesta te resuelva. Para deshacer, haz clic de nuevo.
  • Reportar un problema o sugerir una mejora: describe qué está mal en ¿Cómo podemos mejorar esta respuesta? y haz clic en Enviar. El comentario es obligatorio y tiene hasta 500 caracteres.
Un buen comentario dice qué esperabas. Por ejemplo: “La facturación de mayo dio 1,2 millones, pero el dashboard de Ventas muestra 1,5 millones.”

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Conversaciones

  • Las conversaciones están en el panel de la izquierda. El título se crea a partir de la primera pregunta.
  • Cada persona ve solo sus propias conversaciones, y cada empresa tiene las suyas. Al cambiar de empresa en el menú lateral, la lista cambia.
  • Para eliminar una, pasa el mouse sobre la conversación, haz clic en Más opciones y en Eliminar conversación. La eliminación no se puede deshacer.
El Administrador de la Empresa y el Administrador del Conglomerado pueden leer las conversaciones en Seguridad y Gobernanza › Auditoría y Uso, para seguir el uso y la calidad de las respuestas. Las conversaciones eliminadas dejan de aparecer ahí.

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Problemas comunes

La empresa todavía no tiene un agente activo. El administrador debe configurar uno en Administración › Agentes.
Falta el permiso en el módulo Datatalk IA. Pídeselo al administrador.
  • Reescribe la pregunta con el indicador, el período y el filtro.
  • Usa los nombres que aparecen en los dashboards de la empresa.
  • Si aun así no funciona, los datos pueden estar en un agente que no se habilitó para ti. Pídeselo al administrador.
La pregunta pasó de 20 minutos y la respuesta no se guardó. Divídela en preguntas más pequeñas o usa un período más corto.
Espera: la pantalla intenta recuperar la respuesta sola durante unos 2 minutos. Si no aparece, abre la conversación de nuevo más tarde, porque la respuesta puede haberse guardado.
El servicio que genera las respuestas está caído. Inténtalo de nuevo en unos minutos.
Haz clic en Preguntar de nuevo. Si el error se repite, reformula la pregunta o empieza una Nueva conversación.
La sesión dura 12 horas desde que inicias sesión. Recarga la página e inicia sesión de nuevo. Mira Acceder a la plataforma.
La conversación se eliminó, por ejemplo en otra pestaña. Haz clic en Nueva conversación.
Elige una empresa en el selector del menú lateral.
Revisa tu conexión y haz clic en Intentar de nuevo. Si continúa, cierra sesión y vuelve a entrar a la plataforma.
Pregunta a Datatalk qué filtros y qué período usó y compáralos con los del dashboard. Si la diferencia sigue, usa Reportar un problema o sugerir una mejora e incluye los dos valores.
La habilitación de agentes tarda hasta 5 minutos en aplicarse. Espera y recarga la página.

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Para administradores

  • Quién usa qué. Habilita el módulo Datatalk IA en Seguridad y Gobernanza › Control de Acceso. Después, en Administración › Agentes, elige quién puede usar cada agente. Mira Gestionar usuarios, grupos y permisos.
  • Los administradores usan todos los agentes activos de la empresa, sin necesidad de habilitación.
Datatalk no aplica las reglas de RLS de los dashboards. Quien puede usar un agente puede preguntar sobre todos los datos que ese agente consulta. Habilita cada agente solo para quien puede ver todos sus datos.

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Quién puede ayudar

  • El administrador de tu empresa habilita Datatalk y los agentes.
  • Respuestas incorrectas o incompletas: usa Reportar un problema o sugerir una mejora en la propia respuesta.